Retours : 30 jours à compter de la réception (14 jours légaux prolongés à 30), sans justification ; produit complet, non utilisé, dans son emballage d'origine ; frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Pour vous rétracter, vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail à [[EMAIL SUPPORT]], par courrier à [[ADRESSE]], ou avec le modèle ci-dessous, dont l'usage n'est pas obligatoire.
Avant de renvoyer un produit, lisez la page Retours et remboursements : elle explique comment procéder et dans quels délais vous êtes remboursé.
Modèle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
À l'attention de : [[RAISON SOCIALE]], exploitant la boutique Maison Éventail, [[ADRESSE]], [[EMAIL SUPPORT]]
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Désignation du ou des produits : ……………………………………………………………
Numéro de commande : ……………………………
Commandé le (*) / reçu le (*) : ……………………………
Nom du (des) consommateur(s) : ……………………………
Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………………………………………………
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………………
Date : ……………………………
(*) Rayez la mention inutile.
Après votre rétractation
Nous vous répondons avec la marche à suivre pour le retour, adaptée à la taille de votre produit.
Remboursement sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine, frais de livraison initiaux compris.
Service client : par e-mail [[EMAIL SUPPORT]] et par téléphone [[TELEPHONE]], du lundi au vendredi, 9 h – 18 h ; réponse sous 24 h ouvrées.