Cette page décrit comment, quand et dans quelles conditions nous livrons vos commandes. Les mêmes règles figurent dans nos conditions générales de vente.
Zone et frais de livraison
Livraison offerte en France métropolitaine (Corse et outre-mer : nous contacter).
Nos prix sont indiqués en euros TTC. Pour une livraison en Corse ou outre-mer, écrivez-nous avant de commander depuis la page Contact.
Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés.
- Transport : 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de préparation court à compter de la validation du paiement.
Meubles volumineux
Meubles volumineux (canapés, tables, ensembles) : livraison par transporteur, sur rendez-vous pris par téléphone ou e-mail, au pied de l'immeuble ou au rez-de-chaussée ; montage non inclus, sauf si l'option « Montage » est choisie sur la fiche quand elle est proposée.
Avant de commander, vérifiez les dimensions du produit et les accès de votre logement (porte d'entrée, couloirs, escaliers, ascenseur) : nos conseils sont dans la FAQ. Indiquez un numéro de téléphone joignable lors de la commande pour faciliter la prise de rendez-vous, et prévoyez de l'aide pour porter le produit jusqu'à son emplacement.
Suivre votre colis
Colis suivi : e-mail avec lien de suivi dès l'expédition.
Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre espace client « Mon compte » ou consulter la page Suivi de commande.
À la réception
À la réception : vérifier le colis devant le livreur, noter toute réserve précise sur le bon de livraison, nous écrire sous 48 h avec photos ; remplacement ou remboursement à nos frais en cas de dommage.
Une réserve précise (par exemple « angle du plateau cassé ») est plus utile qu'une mention générale. Écrivez à [[EMAIL SUPPORT]] en indiquant votre numéro de commande. Ces démarches ne vous privent d'aucun de vos droits : voir Retours et remboursements.
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Service client : par e-mail [[EMAIL SUPPORT]] et par téléphone [[TELEPHONE]], du lundi au vendredi, 9 h – 18 h ; réponse sous 24 h ouvrées.